5月28日，廣西2022年“共促消費公平”家電消費體察暨消費教育大講堂活動在南寧舉行。活動現場，為了讓廣大消費者避免在家電消費過程踩雷，安全、放心地選購和使用、維修家電產品，廣西消費者權益保護委員會發(fā)布五點消費提示。

　　一、選購家電前，要儲備“常識”。消費者在選購某類家電時，要提前了解家電產品的用途及自家的配套設施是否滿足家電的使用要求，還要了解此類家電的基本參數，如供電電壓、額定功率、能效、多重功能、新技術等參數；要理性面對商家宣傳的“新科技”和“新功能”，避免交“無糖電飯鍋”“去除甲醛空調”類的智商稅；要了解家電維權常識和相關法律知識，做到心中有數，防止錯失“維權良機”。

　　二、選購家電時，要貨比三家。消費者在選購某類商品時，要對同類商品的“技術成熟、銷售價格、售后服務、網點健全”等內容進行比較，選擇正規(guī)的商場及家電賣場；同一款機型要在實體店、網購平臺對比品牌型號、規(guī)格參數等數據，避開“返修機”“廠家特供”等坑；選購有CCC標志（國家強制性產品認證）、綠色節(jié)能的家電產品；慎重選擇使用時限不明的二手家電，避開“低價格冒充正品”“虛假宣傳”等坑；了解清楚安裝調試、售后服務、維修等內容，特別是特價商品、以舊換新商品的售后服務，要查看保修服務書面協(xié)議，確認保修時間、條款條件，謹防無良商家“終身保修”口頭承諾，售后甩鍋廠家。此外，購買延保服務要謹慎，“延?！辈⒉皇恰把娱L三包服務”，提供延保售后服務不一定是品牌廠家。

　　三、選購家電后，要保存票據。消費者應及時向商家索要并保存好商品有效憑證(發(fā)票)、質?？?、商家承諾的宣傳彩頁、延保協(xié)議等；家電到貨后要當面驗貨，核對品牌型號，查驗產品外觀，查看生產日期，避免買到“庫存家電”，如有異議，及時向商家反饋進行維權；安裝調試時，要及時登錄商家官方服務平臺了解安裝收費內容和售后服務內容，避免出現不必要的安裝調試費用。

　　四、安全使用家電，更要科學節(jié)能。消費者使用電器前，要查看安全警示說明，防止因操作不當造成損害；在使用家電時，要定期科學清洗除塵保養(yǎng)，不要頻繁啟動大功率家電；不用的家電，要及時切斷電源，因長時間處于待機狀態(tài)，會使家電產品的元器件加快老化；要查看家電安全使用年限，家電產品的安全使用年限一般在8-10年之間，超期限的家電商品，零部件易老化、耗電量會逐年增長、電氣安全性能下降快、容易引起漏電觸電或者短路事故的發(fā)生，進而造成生命和財產的損失，所以要及時更換新產品。

　　五、家電售后服務，要避開維修套路。消費者在選擇售后維修服務時，不管是否在保質期內，都要*所購品牌的售后服務網點或者官方APP售后平臺（通過家電售后維修手冊查詢），不要輕信網上售后維修廣告，特別是所謂400開頭的黑維修、山寨維修電話；維修前，要問清楚收費項目和標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，謹防各類“虛假維修、過度維修”；維修時，要查看維修人員的資質證書、工單和維修單據等信息；維修后，要保存好維修記錄，索要維修憑據，保護自身合法權益。消費者還可以查詢中國消費者協(xié)會官方網站“企業(yè)售后服務電話查驗寶”了解維修方面的可靠信息。